タイトル	： レキサーの１GのCFで
記事No	： 17964
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 02:33
投稿者	： 困った

本日ですが撮影後に画像整理をしようとしると画像がありません。
要領はデーターがある状態になっています。

カメラ側のモニターで確認しようとしたのですが、画像は同じく無い状態です。
さらに、カメラ側ではFULL表示で撮影枚数が１と表示されています。

撮影前に、CF内の画像を全て消去して使用しました

CFを抜いた状態ではシャッターはきれます。
他のCFでは問題なないのですが、いきなりこのような状態は起こり得ることなのでしょうか？

また、CF内の画像はレスキュウーできないのでしょうか？
消去したわけでもないので、この場合のレスキューがわかりません。

ご教授いただくまでは何もせずにしているつもりです。
お知恵をおかしください。

タイトル	： Re: レキサーの１GのCFで
記事No	： 17965
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 03:19
投稿者	： 困った

別のレキサーの同一商品（A)ではパソコン上では画像がみれますが、カメラ側では
見えません。

AのCFをフォーマットして撮影すれば問題はありませんでした。
撮影及び画像確認です。

本来の重要な撮影でこの状態では不安で撮影に望めないのですが、これはCF側の
もんだいなのでしょうか？

レキサー1G（80X)は購入して約1年近くたちますが、このような問題は一切おこりません
でした。

心当たりと言えば撮影中でに電源がバッテリーの容量不足で落ちたぐらいです。

タイトル	： Re: レキサーの１GのCFで
記事No	： 17966
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 04:25
投稿者	： ポン太

--> 困った さん

　まず最初にごく基本的な確認なのですが、一時非常に話題になったキヤノンのデジタル一眼レフカメラとレキサーメディアとの組み合わせで画像が消失するという例の問題ではないですよね。まぁこれはこのＢＢＳはもちろんのこと各所で大きな話題になりましたのでご存知だと思いますが、一応該当製品でないか再確認してみてください。

参考)
　　http://cweb.canon.jp/e-support/info/050520eosd.html
　　http://www.lexarmedia.co.jp/release/20050602030000.html
　　http://www.lexarmedia.co.jp/release/20050531140000.html
　　http://www.lexarmedia.co.jp/release/20050520090036.html

> 心当たりと言えば撮影中でに電源がバッテリーの容量不足で落ちたぐらいです。

　基本的にＥＯＳではメディア書き込み中に電源を落とさない仕様になっているそうで、撮影中に容量不足で停止してもそれまでの撮影データはメディアに残っているとのことです。

タイトル	： Re: レキサーの１GのCFで
記事No	： 17967
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 04:31
投稿者	： スター

--> 困った さん

> レキサー1G（80X)は購入して約1年近くたちますが、このような問題は一切おこりません
> でした。

ポン太さんが既に書かれていますが、かつてＥＯＳデジタルとレキサーメディアとの間で稀に画像が消えるというトラブルが存在し、レキサー側で対応することが発表されています。レキサーの１GB(80X)はその該当製品なのですが既に対応はなされましたでしょうか。過去ログを検索して頂いても多くの報告例を見付けることが出来ます。是非確認してみてくださいね。

タイトル	： Re: レキサーの１GのCFで
記事No	： 17968
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 04:57
投稿者	： 困った

半年近く、仕事でこちらの方にもお邪魔していなかったのですが
全く知りませんでした。

1G以外の製品で不都合があるとは人伝えに聞いていたのですが・・・・
早速対処してみます

画像復旧とメーカーにありましたが本当に完全復旧できるのでしょうか？
駄目もとでと考えていた方が無難でしょうか？

メーカーで復旧された方はおられますか？

タイトル	： 10D／2Gでも...
記事No	： 17970
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 12:52
投稿者	： ☆
URL	： http://homepage.mac.com/zweisam/Menu8.html

--> 困った さん

私も一週間ほど前、撮影画像が消失いたしました。
2GB（×８０）＋ 10D(バッテリーグリップ装着)
エラー０２表示でバッテリー・CF抜き差しで復旧せず（エラー表示直前、相当数の撮影可能枚数が表示される）。
パソコンでも認識不可。
再度カメラ側に挿入すると「画像ありません」... (T_T)
個人で下手にイジるのはよくないと思い、レキサーに「画像修復希望」とだけ記し着払いで送付。
昨夜、戻ってきました。
「ファームウェアを更新し、工場出荷状態に戻して動作確認。
修復したデータはカードに書き戻してありますのでPCでご確認ください」...とのこと。
すべて（カメラ側で消去した画像も）無事に確認できました (＊^_^＊)！

タイトル	： 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 17982
投稿日	： 2005/08/29(Mon) 23:36
投稿者	： どらむかん

> > 画像復旧とメーカーにありましたが本当に完全復旧できるのでしょうか？
> 駄目もとでと考えていた方が無難でしょうか？
> > メーカーで復旧された方はおられますか？

ファームウェアの更新と一緒にデータ修復を依頼したのですが、
１週間程度でデータ修復後返送するとあったのですが、
２０日以上たっても返却されず、
催促メールを送ってもなしのつぶて。
それから１週間後に返却されたのですが、
「ハードウェア不良の為、修復できませんでした。」
のこと。ハードウェア不良だから、送ってるのに
どういう対応をしているのか？
誠に腹立たしい。
あげく、返送票の宛名は間違っているわ。
２ＧＢ送ったのに、５１２ＭＢになってるわ。
ひどいもんです。
受付窓口の**yashi-**oichi、見てるかい？
弁解の一つも聞きたいもんだよ、全く！

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 17990
投稿日	： 2005/08/30(Tue) 00:36
投稿者	： ☆
URL	： http://homepage.mac.com/zweisam/Menu8.html

--> どらむかん さん

> > > 画像復旧とメーカーにありましたが本当に完全復旧できるのでしょうか？
> > 駄目もとでと考えていた方が無難でしょうか？

発送する前日にメールで症状を説明し対応を求めましたが、全く返答はありませんでした。
以前にも別件でメールで照会したことがありますが、シカトされましたねぇ。
メディアを直接送ったのは「駄目もと」覚悟で、期待はしていませんでした。
元のデータがないので確かなことはいえませんが、撮影相当数の画像は復旧していましたよ。
（カメラ側で消去したものや、過去に撮影してカメラ側で消去したものの一部が復旧していました。
あと、ファイル名がRaw_xxx.jpと変わっていました。）

まぁ、結果オーライですが、
「プロフェッショナル」につられて買ってはみたものの・・・ 、次は「永久保証」かな (^_^:)

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 17998
投稿日	： 2005/08/30(Tue) 02:44
投稿者	： 困った

本日、レキサー本社に電話にて確認したのですが、特別なソフトをしようして
画像を復旧させるとの返答でしたが、どの程度まで復旧なのでしょうか？

付属のイメージレスキューで確認したら問題が無かった画像が現れました
昔に撮影した画像で、消去したものです。昨日の撮影分は現れなかったのですが
レキサー社の特別なソフトでは現れるのでしょうか？

また、どこまで（何ヶ月前）の画像復旧なのでしょうか？
最近の分はいいのですが、昔に撮影した物が復旧されたくない画像等がある場合は
どうすればいいのでしょうか？指定できるのでしょうか？

ここだけの話ですが、例えばですが世の中の複雑な関係で残っていては不味い写真等
があった場合は復旧希望しないで、昨日の写真共々諦めたほうが無難なんでしょうか？

会社関係で得意先に頼まれた公開出来ない写真が過去にあり消去済み、昨日家族で
遊園地に行った思い出の写真がエラーのままでレキサーに送る予定なんかだと
正直困ります、笑。

PS.法律に触れる写真ではありません。

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18002
投稿日	： 2005/08/30(Tue) 07:41
投稿者	： コンテストマニア

--> 困った さん


> また、どこまで（何ヶ月前）の画像復旧なのでしょうか？
> 最近の分はいいのですが、昔に撮影した物が復旧されたくない画像等がある場合は
> どうすればいいのでしょうか？指定できるのでしょうか？
>

ハードディスクやCFなどのへのデータ（ファイル）の記録・消去に
ついての基本知識をお持ちのではないようですので、説明しづらい
のですが、データの消去（削除）というのは上書き可能な状態にす
るだけで、物理的に消失させている訳ではありません。
従って、以降に記録されたデータによって、消去された（筈の）デ
ータが運良く上書きされていなければ、復旧可能となる訳です。
ま、あまりない現象ですが。

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18011
投稿日	： 2005/08/30(Tue) 11:52
投稿者	： 困った

--> コンテストマニア さん
> ハードディスクやCFなどのへのデータ（ファイル）の記録・消去に
> ついての基本知識をお持ちのではないようですので、

レヴェルフォーマット等しっているのである程度の知識は御座います。
私が言いたいのはどれが最近のデーターでどれが過去のデーターか？
担当者が判断できるのか？

画像Fileナンバーで判断するのか？
消去の場合は消去というデーターを上書きするだけですが、消去した写真が
第三者に見られるのが問題なだけです。レキサーが漏らすとは思えませんが・・・・
掲示板ですので具体的にはいえないのですが、復旧された方にお聞きします

どの程度の画像が復旧されましたか？また、一番新しいデーターは完全復旧
でしたでしょうか？
レキサーの信用もですが、依頼されて写真撮影した私の信用も薄れます・・・笑。

タイトル	： CHKDSKコマンドは？
記事No	： 18034
投稿日	： 2005/08/31(Wed) 17:52
投稿者	： double-rings

--> 困った さん

　大事な画像が読めなくなって、お気の毒です。
　私も先日旅行中、２０ＤとＭＤ（４ＧＢ）で撮影中に２度Error０２が
出ました。電源のＯｎ・Ｏｆｆで復帰しましたので、そのまま撮影を続け
宿に帰って、Tripperに保存しようとして、読めないことに気づきました。
　そこで、当該ＭＤはそのままにして、別のＭＤで残りの日程をこなし、
帰宅後にパソコンでＭＤをチェックしました。その結果、２つのフォルダ
で合計１２０枚の画像が読めない状態でした。
　そこで、ＤＯＳプロンプトから　ＣＨＫＤＳＫ　／ｆ　で復元を試みた
ところ、画像ファイルが　*.chk　ファイルとして復元されましたので、
それをＨＤＤにコピーして拡張子chkをcr2に変更して、Photoshopで処理
しました。
　元のファイル名に関しても、撮影時間を参照して、完全に復元することが
できました。
　ここで、私の場合はメディアを交換したときに、必ずフォーマットして
いますので、過去の画像が含まれることがなっかたのが幸いでした。

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18020
投稿日	： 2005/08/30(Tue) 23:41
投稿者	： どらむかん

--> ☆ さん

> > > > 画像復旧とメーカーにありましたが本当に完全復旧できるのでしょうか？
> > > 駄目もとでと考えていた方が無難でしょうか？
> > 発送する前日にメールで症状を説明し対応を求めましたが、全く返答はありませんでした。
> 以前にも別件でメールで照会したことがありますが、シカトされましたねぇ。

うちと同じですね。
少しはユーザーのこと考えて欲しいものです。
東芝と裁判して勝ったなどと、ＨＰでこれみよがしに自社をＰＲする暇があるなら、
顧客対応をしっかりやってからにしろと言いたい！

> メディアを直接送ったのは「駄目もと」覚悟で、期待はしていませんでした。
> 元のデータがないので確かなことはいえませんが、撮影相当数の画像は復旧していましたよ。
> （カメラ側で消去したものや、過去に撮影してカメラ側で消去したものの一部が復旧していました。
> あと、ファイル名がRaw_xxx.jpと変わっていました。）
> > まぁ、結果オーライですが、
> 「プロフェッショナル」につられて買ってはみたものの・・・ 、次は「永久保証」かな (^_^:)

いーですねぇ！　復旧してもらえて・・・。
うちなんか、せっついたもんだから、
「うるせぇ客だから、復旧なんかしなくていい！　さっさと代替品送って黙らせろ！」
なんて図式で、返事もよこさず、代替品が３週間もしてから送られて来たのみでした。
そのあとすぐに、

http://www.lexarmedia.co.jp/newsroom/20050628190822.html

で、

「ファームウェア・アップデートのお客様の場合には、約1週間でご返送しております。
　また、データ修復ご希望のお客様の場合には約3週間でご返送しております。」

と載せた訳です。
最初に送った客でも、アップデートのみでも３週間もかかってますよ。
サポートは最悪ですね。
撮り直しの効かない家族の記念写真ダメにして、カミさんには思いっきり
嫌み言われました。

「高いＣＦカード使ってるんでしょ？　役立たずね！」

まさにその通りです。
カミさん偉い！

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18106
投稿日	： 2005/09/04(Sun) 04:08
投稿者	： 困った

レキサーに発送後５日で帰ってきました
しかし、かなり昔に撮影した画像が復旧で、壊れた当日の画像は
一枚も見当たりませんでした。

当方のレスキュウーソフトでも確認できた画像すら入っていません
本当に復活作業しているのでしょうか？

紛失した画像に対し何か抗議等できるのでしょうか？
会社の顧問にも相談しようと思っているのですが、皆様の中で同じような
経験をされた方はおられますか？

よろしくお願いします

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18110
投稿日	： 2005/09/04(Sun) 08:59
投稿者	： どらむかん

--> 困った さん

> レキサーに発送後５日で帰ってきました
> しかし、かなり昔に撮影した画像が復旧で、壊れた当日の画像は
> 一枚も見当たりませんでした。
> > 当方のレスキュウーソフトでも確認できた画像すら入っていません
> 本当に復活作業しているのでしょうか？

やってないでしょう。
そもそも壊れた画像を復旧する能力が、レキサー側にあるのでしょうか？

１Ｄｓ２をキヤノンに送って際にＣＦカード添付して、
なんとか復旧できないかとお願いしたのですが、復旧不可能でした。
その際、ＣＲ２ファイルのデータ構造を教えてくれとお願いしたのですが、
特許情報があるので、公開できないと逃げられました。

もし本当に特許が存在するのなら、まず復旧は無理ですね。

> > 紛失した画像に対し何か抗議等できるのでしょうか？

できるのでしたら、私もやりたいです。

> 会社の顧問にも相談しようと思っているのですが、皆様の中で同じような
> 経験をされた方はおられますか？
> > よろしくお願いします

私からもお願いしまーす！

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18115
投稿日	： 2005/09/04(Sun) 11:32
投稿者	： ねるま

--> どらむかん さん

> その際、ＣＲ２ファイルのデータ構造を教えてくれとお願いしたのですが、
> 特許情報があるので、公開できないと逃げられました。
> もし本当に特許が存在するのなら、まず復旧は無理ですね。

特許を取得済みならそれは公開されているはずなので、逆に解析はやりやすかったりして…。申請中(公開前)ならともかく、特許があるから公開出来ないというのもおかしな話だと思います。まあ申請中でもおかしな話ですが…。この辺りからレキサー側を追求していくというのも....。

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18141
投稿日	： 2005/09/06(Tue) 04:25
投稿者	： エスターク

--> 困った さん

> しかし、かなり昔に撮影した画像が復旧で、壊れた当日の画像は
> 一枚も見当たりませんでした。
> 当方のレスキュウーソフトでも確認できた画像すら入っていません
> 本当に復活作業しているのでしょうか？

困ったさん、ご愁傷様です。
昔の画像とはいえ、復旧された画像があるなら一応その作業は行われたと考えるのが妥当でしょう。レキサー側が使用しているレスキューソフトの性能上、当日の画像の復元にまで至らなかったのではないでしょうか。

> 紛失した画像に対し何か抗議等できるのでしょうか？

過去に現像所側の不手際でフィルムが損傷して騒ぎになったことがあります。またあってはならないことですが大型ラボでは年に数例フィルムが紛失する事故があるそうです(集配時の問題が大きいそうです)。ビデオカメラ側のトラブルで大事な行事を録画できなかったトラブルも耳にしたことがあります。いくつかは訴訟問題にまで発展したとの記事を見たことがありますが真偽は存じません。

こうした場合、企業に完全な非がある場合はハード(この場合フィルムやビデオカメラ)の弁償は行われるようですが、ソフト(この場合撮影画像やそれに要した時間や費用、労力など)の弁償までは至らないようです。お詫びの印として菓子折や粗品を頂くことはあるようですが…。

今回、レキサー側が既に不具合とその対処方法をアナウンス後のトラブルであること、このトラブル自体かなり知名度の高いものであることなどを踏まえると、抗議そのものは可能でしょうが、前例的にもタイミング的にも賠償などは請求は困難なのではないでしょうか。

タイトル	： Re: 対応は極めて悪いですよ！
記事No	： 18148
投稿日	： 2005/09/06(Tue) 18:04
投稿者	： 困った

>抗議そのものは可能でしょうが、前例的にもタイミング的にも賠償などは請求は困難な
>のではないでしょうか。

難しい問題みたいです。
しかし、泣き寝入りすることも無いみたいです。
個人的に思うには事実関係を証明するのが問題だと思っています。

レキサーに発送前に、レスキュウーソフトでバックアップはとってあるのですが
そのデーターがレキサーのメディアの物か証明するのがもんだかもです。