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[No.67967] [関連記事]  Re: 5D2を修理に出したのですが… 投稿者:はてな  投稿日:2013/05/03(Fri) 13:22

ちょっと時間が経っちゃいましたが、4月の頭頃持っていきましたよ。
窓口で、担当の人に怒鳴りつけ……るわけもなく、淡々と症状を告げて預けてきましたよ。
ここで煽りやるようなおバカさんたちとは違うのでね。

さてさて預けて数日後にキヤノンから電話がかかってきました。
基盤が腐食しているので、水没させたか液体のようなものかけたのではないか?っとことで、
要は直前に出してる修理とは別の問題だからお金払ってねというでした。
そこで、私が「修理伝票にはオーバーホールを行ったとあるが、そのオーバーホール時には
何の指摘もなかった(異常が発見されなかった)のに、その後たったの数日で、動作に問題が
発生するような致命的な腐食がおこるって事があり得るのか?」って尋ねると、向こうはしどろもどろに。

他にもこちらが出す疑問点を向こうは何一つ答えられず、最終的にはオーバーホールをした直後に
このような問題が短期間で自然発生するようなことはあり得ず、キヤノンでの作業時に何らかの
問題があった可能性が高いということを認め、無料での修理をしてもらえることになりました。
(つい最近あった、某中古バイク屋の騒動も頭にあったんでしょうね)

さらに数日後、完了予定日よりも1週間程早く修理が終わったというのでカメラを受け取りに行きました。
すると、頼んでもないのに、交換したパーツも一緒に返却されてきました。

パーツを確認すると、なぜか、そこにはトップカバーとバックプレートも一緒に。
また基盤の類は1つだけで、明細を見ると、DC/DCユニットというパーツでした。

トップカバーはあちこち傷だらけで、確かに一部に腐食してるような部分もあったのは
自分で気になってはいましたけど、中まで貫通するようなものではなくあくまで表面上だけのもの。
そしてバックプレートは左側のボタン周辺部が塗装がはげて地金が出てきてはいるものの、
特に大きな傷やクラックなどもなく、腐食した部分もありません。

そしてDC/DCユニットには腐食の痕跡はまったくなく、ノイズ対策(?)のカバーもピカピカで、
修理明細にはトップカバーおよびバックプレートの腐食と、DC/DCユニットの不具合、
そしてなぜか、バッテリーが水濡れ等の可能性があるという謎の一文が…
(バッテリーの劣化度が緑2から赤1に急に変ったことに対する言い訳だとおもいますけど)

内部が腐食していたという伝えられていたのに、明細には外装パーツの腐食とあり、
明らかに電話で伝えられた内容と食い違っています。
そしてバッテリーについての指摘部分に至っては、もう笑うしかないですね。

前に預けたとき&電話で連絡してきた担当者とは別の人だったのと、修理明細の内容が
あまりにもくだらないので、そのままカメラをバックにしまって帰宅しました。


まぁ、バッテリーに関しても、表示こそ劣化度が赤1になってますが、再修理後は急激に
残量が減ることもなく普通に使えてるし、ただで塗装の剥げまくった傷だらけのトップカバーを
交換してくれたんで、それで良しとしました。




> 窓口で怒鳴り散らしている様な人は、このままずっとキヤノンを使ってて欲しいです。
> 決して他社には、移らないでもらいたいです。
> 他社に来られたら迷惑だから
>
> 私は、キヤノンだけでなく他社機をメイン機として使ってるので
>
> > > 窓口で怒鳴り散らしている人を見たことがあります。
> > > 窓口の人は馬鹿ユーザーたちのはけ口ではありません。
> > > 順番待ちしている人にとっては迷惑なだけです。
> >
> > これ分かります。
> > 私も新宿で、クレーマーと遭遇しましたよ。
> > とりあえず、電話すれば着払いで送ってくれとか言われるので、
> > そうしたらいかがですか?
> > 引き取りだけSSで引取りさせてもらう。
> >
> > 電話だったら、怒鳴っても周りに迷惑をかけないし、自分が
> > 悪くなくても、周りから見ればクレーマーだと勘違いされて
> > しまいますしね。
> > 時間の節約にもなります。


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